XX网站改建方案
项目名称：XXXX制药有限公司网站重建项目
发标单位：XXXX制药有限公司
发标日期：2001年4月
投标单位
名称：
地址：
邮编：
电话：
传真：
内 容 目 录
第一部分 站点内容建设 2
第二部分 界面设计及创意说明 8
第三部分 后台功能开发与实现 13
第四部分 网络平台软、硬件选型 18
第五部分 站点管理与维护 29
第六部分 开发计划 33
第七部分 标准报价 35
第八部分 公司介绍 37
第九部分 开发组成员 40
第十部分 总 结 42
附件：页面设计方案 45
第一部分 站点内容建设
一个网站的改建和重建，最重要部分就是内容的重新定位和新功能的增加。
现有的XX泰诺网站是一个围绕XX制药的核心产品泰诺，以医药健康为中心内容，辅以相关新闻信息的站点，通过吸引网络用户的浏览和参与，达到介绍和推广XX制药产品的目的。此次改建工作，我们认为除在界面艺术创意和软、硬件网络平台搭建上进行一次更新和升级外，最为重要的是对站点内容方向的重新定位，依据产品特色和市场现状分析，确定改版后站点的栏目内容定位和功能选择，使企业获得最有效的投入产出比。
定位依据 任何的项目建设都不是闭门造车，都需要在充分的调查分析的基础上制定方向和策略。在考虑XX网站的策略定位前，我们参考了以下几个不同方面的信息，包括：
1. XX制药产品及网站的受众群特征
2. 国内消费市场的现状和发展趋势
3. 在线网络行销的最新国际发展趋势
4. 最新的网络技术应用和特点
从资料完备程度上，由于同XX制药的接触周期较短，而准备时间也比较仓促，我们更多的是从过去积累的经验和所掌握的资料基础上进行分析研究；同时，由于我们自长期以来一直同国际网络行销领域保持着紧密的联系，从而保证了我们所作出的建议具有客观性和实用性。
定位方向 我们认为，改建后的XX制药网站应该是一个相对中立的提供医疗咨询服务的第三方企业垂直门户站点，以知识性和娱乐性的内容获得广大消费者的喜爱，通过人性化的服务策略达到软性的产品行销的目的，使消费者和厂家双方获益。
这里我们先明确一下这个定位的文字含义：
中立： 突出客观性和公正性，脱开企业利益的影子，对客观事实进行宣传报道，使人们感到从这里获得的信息都是真实可信的；
第三方： 除了将XX制药的产品和形象作为站点重点内容外，还应适当地引入部分其它品牌的产品（当然这需要一定的选择，避免对产生负面的宣传效果）；
垂直： 就“自我保健”和“医疗咨询”这个主体进行深入细致的挖掘和探索，将这个主题完整透彻的表现，表达突出的专业性。
对于XX制药的网站具体定位方向，我们的建议是：
1. 在规划思路上，一方面从完全中立的第三方的角度建设站点内容，利用丰富多样的专业知识、完善周到的服务手段、趣味迭起的休闲娱乐以及聚合力强劲的社区环境将广大的消费者吸引、聚拢，树立一个客观、公正的站点形象，筑就一个业界的权威地位，获得大家的认可和信任。另一方面，在产品宣传力度上向XX的产品倾斜，从活动组织上以“XX制药”冠名，在界面艺术上将XX制药的理念和特征溶汇其中，在行销口径上从消费者的角度，亦或选择XX制药的消费者直接对XX制药进行推广宣传，使XX制药的产品形象从第三者和消费者自己的口中被宣传出来，获得远高于企业自行宣传的效果。
2. 针对不同的受众群体推行不同的个性化服务：按照“记录－分析－识别－个性化－再记录”的原则开展个性化服务。对于XX制药的消费群，起到增强品牌印象，维持用户忠诚度的效果；对于中性消费者，启发并熏陶其对XX产品的良好印象，开发其消费潜力；对于其它竞争品牌的消费者，则可以用大量的第三方信息和服务将其吸引到这里，再通过各种变相的行销手段，以中立的角度和消费者的献身说法打动对方，实现消费转移。另一个方面，着重提供个性化的内容和服务，保持客户的忠诚度，并为二期发展个性化网页和个性化新闻打下基础，根据1to1的行销定律，有效区分不同的消费者，深挖每一个现有的具备消费潜力的客户，将以医疗健康为中心开展的提高个人保健生活品质的所有产品和服务以最适合其性格爱好和条件的方式传递给每一个消费者。
3. 从用户群体的发展上，遵循“取得－分析－维系－服务－扩展”的原则，首先培养起一批客户，建立初始数据库，通过对其特性的分析，获得其消费倾向资料，从而选择针对其特性的内容进行传递，为其提供最喜欢、最需要的信息，配合社区的一系列活动，保持其忠诚度，再逐步从横向和纵向两个方向或选其一开发周边的产品和服务，达到完全维系客户的目的。与此同时，在这个客户群体完善后，利用网络的互联特性和迅速的传递效率，设计实施传递性强、宣传效果突出的网站内容，使其向周边的人群扩散性地、自发地进行推广，吸引其周围的人群的参与，达到传递效应(viral marketing)，最终形成一个相对稳固并不断扩充的忠实用户群体。
4. 从行销策略上，推行软性手段，避免正面直接宣传XX制药，而是将XX制药的理念、形象、产品隐入整个站点的设计中，使人们在不知不觉中受到消费引导。为此，我们可以根据不同的栏目中XX制药产品和品牌所占的比例进行一个规划，适当地加入其它品牌和产品，以凸现“第三方中立垂直企业门户站点”的含义；另一方面，将XX制药的产品和消费倾向在潜移默化中融入访问者的意识中，避免了让人反感的直白露骨的商业推销行为，使企业利益以一种全新的方式进行体现。为了配合这样的定位，真正达到第三方站点的效果，我们建议将站点命名及栏目名称中的“XX制药”和“医药”内容淡化，突出“自我保健”和“生活品质”的主题。
5. 从栏目设置上，重点围绕自我保健生活为中心开展，一切内容均围绕“保健”的主题，介绍保健的方法、能够自我保健的产品、提供有关保健的咨询、吸引所有喜爱自我保健的人来看，来听，来说，来玩，使大家参与其里，融入其中，成为这个社区的一个分子，从中获得，也付出所有，并介绍自己的亲人、朋友、同事一起来参与。为了提高整个站点的层次和品味，充分体现生活品质，在内容的选择上，以医疗保健为主导，辅以生活、疗养、休闲等具有文化内涵的信息，突破医药的局限，吸引男、女、老、幼大家的参与，使之成为大家生活中的一个部分，产生一种归属感。
根据这样的策略定位，我们并没有完全照搬标书中的栏目内容设置，而是重新调整和设计了整个站点的内容结构框架。
栏目分类 我们按照站点栏目的性质分成主栏目、企业信息、站点信息三个类型；而主栏目又分为新闻性、产品性、资讯性和休闲性四种不同的内容。
1.主栏目类：
新闻性 － 健康快递
产品性 － 儿童产品 成人产品
咨询性 － 医生天地 自我诊断
休闲性 － 关怀卡片 有奖调查 互动游戏 健康沙龙
2.企业信息类：公司介绍 咨询反馈 合作机会 招贤纳士 联系我们
3.站点信息类：BBS 常见问题 站点地图 友情链接 加入书签
名称修改 由于此次招标文件中对于栏目内容的安排比较完善合理，我们只根据站点整体定位的要求对栏目名称进行了修改，同时将所有的栏目名称统一为四个字，保证风格的规整和统一。进行修改的栏目名称有：
健康俱乐部 改为 健康沙龙
内容合并 同时，从逻辑性角度出发，我们将主栏目的内容进行了精简合并，把具有相似内容的栏目合并，在栏目内部进行分类，主要有：
主栏目结构图
注：在具体实施前，我们还将通过与XX制药的反复接触和了解对栏目设置和安排作进一步的详细建议。
为了进一步提升站点的形象和吸引力，充分展现“医疗咨询”与“健康保健”的主题，我们计划除了招标文件中列出的几项常见的互动功能设计外（如BBS，聊天室，积分系统，自建俱乐部，调查与答疑系统等），还将对一些重点栏目或更适于使用互动效果的栏目进行动态和交互式的设计制作，其中包括：
在线专家 以图形化的界面和简易的下拉菜单选择，提出自己的需求，获得自己需要的信息。访问者将自己的年龄、性别、爱好、职业、饮食习惯等信息选择后，即可得到保健专家教授所推荐的适合自己的保健产品信息和健康常识；可以选择自己在生活中遇到的不满意的状况和困惑，从而得到针对这些问题的解决办法，如果没有现成的解决方案，可以留言，等待结果。这样不仅访问者可以得到专业知识，商家也可以从其留言的内容了解市场动态，获得重要的开发信息。
个性服务 根据不同消费者的不同情况，定期发送配置化的电子杂志（newsletter），使大家不必费时浏览不适合自己的内容。在扩展建设中，我们还可以建成以单体个人为目标定制的电子邮件，通过其点击不同的链接获得其消费倾向和性格特点，从而自动生成适合其阅读的产品及知识性信息；同时，通过后台设定的逻辑分析条件，获得市场走时分析数据。
地区识别 在用户注册会员后，再次浏览站点时会自动获得其所在地区的信息动态和活动通知，如针对地区的促销活动、聚会、评选等内容，增添个性化和亲切化。
人气指数 根据流量分析获得的数据，把各栏目的人气指数以图形的方式展现在首页上，为大家提供一个选择参考，并起到优胜劣汰的竞争作用。
视频引入 将XX优秀的电视广告内容以网络格式发布到网上，让大家在浏览中获得一份新鲜的感受。
电子地图 将产品的销售服务网以Flash动态形式做成电子地图，便于消费者选择相关信息；并根据浏览者的身份甄别其所在的地区，以特殊效果突出其所在地的内容和周边地区信息。
故事贺卡 创意和制作推出具有故事情节的动画电子贺卡，将有关美丽的故事传递给自己的朋友、亲人、伙伴，将幽默、欢笑、感动传达给身边的人；也可以自己定制贺卡并加入自己的照片。
互动虚拟社会 访问者注册成为社区成员即可成为虚拟社会的一员，可以在虚拟社会中选择一个虚拟自我，定期或不定期的登录，对这个虚拟形象进行生活和教育方面的培养，为他/她选择饮食、衣着、锻炼等方面的元素，把他/她养成某种特定类型的人物，在网络社会中与他人交流、恋爱、生活、娱乐，并通过各种方法解决遇到的困难，如怎样变得更健康，以获得别人的青睐等。
利用这种方式，可以使大家在许多现实生活中的类似的情感得到抒发、实现生活中无法满足的愿望，并通过同别人的交流建立广泛的友谊关系，从而抓住用户的心，培养其对站点的忠诚度。
该互动虚拟社会将由XX世纪独立开发制作，模拟3D场景设置，支持多人交互，无人数限制，场景真实程度高，模拟现代化都市的风情，跨平台兼容性好，人物智能程度高，逻辑性和情感指数均具备极高的操控性。
第二部分 界面设计及创意说明
宗旨 XX制药网站的战略定位是一个中立的、专业的垂直企业门户媒体。对网站的最终用户来说，该网站不仅是一个医疗保健的信息门户，同时还是一个集成了完善电子商务服务的网上商务中心。因此，XX制药网站在设计在进行整体网站设计创意的时候，不应该和其他信息门户网站以及纯娱乐性网站类似，也不能和公司宣传类网站相同，权威性、专业性和娱乐性是在创意设计时应尤为突出表现的，创意设计的目的也就是要将这三种特性引入到每一个来访者的心目中，并留下深刻印象。
为了体现靓美苑以生活品质为中心的特色，在前端界面设计中我们将充分发挥美术创意的优势，抛弃单纯的自我保健产品概念，从美丽生活，高品质享受的角度设计制作网页界面，使其具有文化内涵和艺术成分。
受众 为了在设计时彻底贯彻设计思路并实现设计目的，我们对网站的受众及服务对象进行了分析。XX制药集团公司提供的有关资料显示，网站的受众及服务对象主要包括以下群体：
A) 关注健康生活的人群，以及对此信息感兴趣的上网人群
B) 喜爱自我保健和追求生活品质的人群
C) 医务人员和医药工作者
D) 受众年龄层次 18-50岁
E) 网站性别属性偏女性，男女分额比例 3 ：7
据此，我们判断XX制药网站的主要受众群体和忠诚用户群的基本特征是：具有一定文化素质，对生活品质要求很高，对自身的形体印象和别人的评价较为注意并易受外界潮流文化影响的知识女性，年龄的主要分布区是在20-30岁，以白领阶层为主体。
色彩 具备以上特性的受众群体基本文化素质较高，具有一定的物质基础，正值事业的成长期或高峰期，对自己较为自信，并希望自身形体的改变能够进一步增加其自信心。生活丰富多彩，个性化较为突出，对各种新的潮流文化勇于接受并尝试。情绪易受外界因素支配，色彩敏感度较强。对于呈现阴暗心理因素的色系通常有潜在消极心理出现，相反，对于较为鲜亮或温和的色系则有积极的心理反应。因此，在网站的色系搭配上，要尽量体现清馨、明亮、鲜艳、活泼的感觉，以刺激她们的积极心理及附合心理情绪。
目前在网络上通用的颜色一般为256种，左图所显示的色表是在一般的HTML制作工具中我们所常见的推荐或默认色。针对XX制药网站的独有特性，我们还推荐使用以下色表中的颜色，下面色表中的颜色大多比较鲜亮柔和，在视觉上给人比较舒服的感觉，而且所有颜色在HTML中都有相应的代码显示。
文字 该受众群体的自我意识和支配较强，通常采用一些比较直接的方法处理问题。不管是浏览网站或杂志的时候，想直接找到其感兴趣的话题及文章，不会耽误太多时间于寻找和查询；对页面样式、舒适感、方便性等因素要求很高。因此，XX制药网站的设计与其他新闻类门户站点有很大不同，在栏目的排列和内容版块的组合上，在文字的排列和行高等方面，更应该追求舒适与快捷的感觉。文字版块不宜很密集，文字颜色、图片颜色的使用应和整体页面色彩风格完美的搭配起来，色彩使用应柔和，使人们在阅读时，不会因长时间凝视屏幕而产生眼睛的酸涩，在心理上使受众群体在潜意识中习惯和信赖XX制药网站，从而培养出对XX制药网站的依赖感。
版式 黄金分割使人们可以用数学的方法解释美观的原理。在设计的过程中，我们的设计师充分运用到了黄金分割的原理：
A/B=A/(A+B)=0.618
在网络上通常的版式大致分为两种：左右版式和上下版式。黄金分割在视觉上造成的美感将被完全应用到网站页面的设计中。
在为XX制药设计页面板式的时候，我们不仅考虑如何在传统的设计套路中创造出新意，使浏览者有耳目一新的感觉，同时适当运用CSS、LAYER以及FLASH等使页面充满动感，而且使绝大多数的浏览者可以快捷完整地访问所有的内容。
XX制药CI体现 XX制药网站招标书中对网站形象CI的要求包括：在页面颜色选择中适当地体现黄色，页面中流畅而符合美感的曲线设计，符合黄金分割的页面版式，代表XX制药形象的图案以及LOGO的合理运用及与整体页面的巧妙搭配。
方案一
总体设计思路 以用户提出的设计需求为依据，以网站受众群体为第一考量，整体页面设计力求健康，简洁。考虑到这是一个专业的门户网站，所以设计中还是以丰富的信息为主，图片作适当修饰和辅助。
色彩使用 色调以黄色为主，绿色和橙色点缀搭配。这种类似于水果色的配色方案，符合XX制药作为一家专业自我保健网站的定位，同时使页面更显健康和舒适。
布局概念 设计上偏重于曲线的表现，在页面中内在地表现了黄金分割的平衡魅力，主题曲线造型（以页面上部的曲线为主）曲度的把握，是通过黄金分割比例生成的。
企业CI的体现 我们采用了一种用抽象的线条曲线形成的女性图案来表现XX制药的CI形象。用一种较为抽象的手法来表现，比较用照片图片的形式，在视觉上和用户心理感觉上会比较容易接受。
互动体现 考虑到页面互动部分的考虑，特意将XX制药栏目做成了互动的形式，动感，细致的动态表现，很容易成为浏览者关注的焦点！
标注 进入二级及二级以下的页面之后导航固定放置左上角，之所以不把首页导航也统一成这个形式，也是考虑到首页排版的特殊性使首页看得更别致一些。
方案二
总体设计思路 本设计方案从构图、色彩、和一些图片的选择和处理上尽量体现一种“动感和个性”的表现。符合访问者的心理需求，为其塑造专业自我保健型网站的形象。通过各种设计元素("s"线形和色彩)的应用，使得访问者在潜意识里加深对XX制药的认同。
色彩的使用想法 主页面以靓丽的黄色调为主，在页面左上角通过线的切割适当的安排一块时尚的暗红色，既使“tylenol.com.cn”的LOGO更加突出，又使得其在整体明快活泼的同时又不失稳重。在左边黄色块后面通过叠加一淡黄色和灰色块以避免单色块的单薄，同时有一种向前突出的动感。组成导航条的圆点的色彩从上到下为一种时尚的渐变色彩，“由暖变冷”使得“减” 和收缩的感觉更加强烈。从而在色彩上体现其自我保健网站的“减”的功能性。
布局的设计概念 以近似黄金分割的比例分割整个页面，页面中多应用曲线导航条由一组按曲线方式排列的圆点组成，圆点从上到下由大变小，体现一种由“胖”到“痩”的减的过程。
企业CI的体现 尽量在页面中不直接出现“XX制药”的标志和与之相关的内容，而将“XX制药”的形象间接巧妙的融合在页面的形式、色彩、小动画和内容上。tylenol.com.cn 的LOGO中巧妙的加入了“XX制药”“S”的元素，使得访问者在潜意识里容易产生由“tylenol.com.cn”到XX制药的联想和过渡。使得它更具亲和力。
内容安排及图片选择 内容的安排上尽量使得整个结构显得有条理性，使得布局上尽量清爽，通透。在主要图片的采用上亦主要选用突出女性的曲线美和动感的图片。
方案三
总设计思路 由于受众的年龄层跨度比较大，我用了比较沉稳、大气的设计。色彩上主要运用了高级灰，使整个站点感觉比较有品味。希望能让访问者在潜意识中感觉到这个网站能给他们作最好的瘦身咨询的同时，还能给他们带来高品质的生活。
色彩使用 颜色以调和了灰色的多种色彩为主，高级灰的运用容易让人感觉专业，有品味。
布局的设计 以横竖布局，体现一种门户站点的大气，和易于更新的便利。
导航条设计 由于要求中的栏目内容相对较多，导航条用flash实现。首先出现一级导航，鼠标移上，其他的一级导航下沉，二级导航出现。
图片使用 鉴于整体灰色调的设计，图片以色彩鲜亮的为主。为整个页面提气。
淡化XX制药 为了作到最好的第三方自我保健产品平台，一定要淡化XX制药的感觉，保持中立。但是可以一直在页面中加入XX制药的banner，从这里突出XX制药的医药保健产品。
第三部分 后台功能开发与实现
我们的目标是通过为网站访问者提供专业、细致、个性化的内容以及周到、及时的服务，分阶段地将XX制药网站建设成为XX公司的Internet窗口，XX公司与客户的信息交流平台，XX健康产品的市场推广工具，并最终建成为一个完善的健康产品电子商务平台。基于电子商务系统的高效性、健壮性、易用性、安全性、可扩展性，我们为XX制药网站量身定制了一套完整的后台模块解决方案。整个解决方案共分为10大部分，其中有一些是在XX制药网站建设的第一阶段实施的，有一些是在第二阶段实施的，并有部分模块是可选模块。整个解决方案具有如下特性：
1. 高效性 Internet网站不同于企业Intranet，需要7x24小时接受来自世界各地的用户访问。而且这些访问是并发的，最坏的情况，可能有成千上万用户同时访问您的主页。一分钟的系统崩溃可能造成网站信誉的损失，因此，我们的方案尽量将网站的高效性放在首位，使用最低的软硬件投资，取得最大的收益。
2. 健全性 经过实践检验的成熟的系统，成熟的技术，保证系统具有极高的健壮性。我们的内容管理系统、全文检索系统都是在多家著名IT公司网站上长期测试证实可靠的。另外，解决方案中大部分系统是我们自主开发的，保证了各模块间非常高的集成性，也可以保证整个系统的可靠运行。
3. 易用性 我们力争为用户提供尽量简单的用户界面，所有管理功能都是基于WEB实现的，界面模拟WINDOWS 98，Internet Explorer，用户可以将精力集中放在业务和信息的处理上，而非系统的使用方法上。我们并提供系统使用培训和技术支持服务，尽量将复杂的事情留给我们，将简单的事情留给客户。
4. 安全性 近来世界各地的黑客活动猖獗，特别是电子商务系统，涉及到资金、用户隐私等重要信息，因此，系统的安全性也不容忽视。在硬件和网络的拓扑结构保证系统的安全性基础上，我们的应用系统也充分考虑网站的安全性。我们的内容管理系统使用网站内容本地、SERVER双备份技术，可以在网站内容遭到破坏后的最短时间内恢复网站。同时，我们为客户准备了完整的安全方案。
5. 可扩展性 充分使用XML技术和JAVA技术，有利于系统与其他系统的集成，以及将来b2b,b2c,emarktplace等系统的实施。并留有接口，可与企业的办公自动化（OA）系统以及ERP/MIS系统集成。
1. 综合社区
本模块中大部分程序有现成程序可用，通过提供BBS、聊天室、在线游戏等服务，提高用户的忠诚度，增加回访率，建立稳固的访客群。
BBS中可开设药理、饮食、健康等专题，根据需要还可随时新增栏目，高级会员也可开设自己的专门栏目，讨论自己感兴趣的话题。实践证明，BBS是提升网站人气、提高用户忠诚度的最有效手段。对于许多网民，特别是刚开始接触网络的人群，他们每天上网的大部分时间是在各种BBS论坛中查看帖子以及参与讨论。BBS可聘请一些精通医药、健康知识的义务人员做斑竹，适当时候还可发给他们少量的报酬。
聊天室供来访者之间做实时交流，可定期请一些名人或专家到聊天室与网友聊天，或者就某个专题进行免费咨询。等会员系统成熟后，还可进行有偿的在线咨询。
虚拟社会游戏 （参见第二部分有关内容）
随着网站建设的逐步成熟，还可以考虑建立三维虚拟社区，其中除了提供BBS、聊天室等服务外，还可以将网站其他内容纳入其中，比如虚拟医院、虚拟门诊等。
2. 用户数据库及会员系统
任何一个网站，其价值体现的一个很重要因素，便是其注册用户，通过对这些用户的访问情况进行统计分析，可得出许多有用的商业数据。这些用户的忠诚度，还将在很大程度上影响将来零售电子商务开展的效果。用户数据库也是个性化内容，个性化服务的基础。虚拟社区、零售商店等模块也需要用户数据库的用户数据才能工作。
为了提高回访率，可在用户数据库的基础上开展“分级会员计划”，加入该计划的用户将能够实现下列规定的功能：
a) 预约信息
b) 个人信息存放
c) 留言板
用户数据库的一般实现方法可分为数据库法及目录服务法。采用数据库管理系统来实现用户数据库具有成本低廉、开发容易、可扩展等优点，但数据量不能太大，一般在十万级以内；采用目录服务系统如LDAP、NDS等专用的目录服务来开发用户数据库具有可满足超大容量用户需求的特点，一般可实现百万用户到千万用户的系统，但是这些目录服务系统价格昂贵，一般在几十美圆一个用户左右。我们认为，对于XX制药网站来说，使用数据库系统即可满足中长期的需求，只有像sina,netease那样的大型ICP才会用到目录服务来做用户数据库。
用户数据库及会员系统的开发根据最终的系统开发平台选择，可以使用Microsoft SQL Server结合COM、ASP技术开发，或者使用Oracle结合JSP、EJB等技术开发。
3. 个性化内容引擎
个性化内容引擎的含义是指在网站内容中，用户可以只查看自己感兴趣的内容，而过滤掉其他内容。个性化内容引擎将大大地提高用户找到自己需要的信息的速度。随着网络的发展，为用户提供千篇一律的内容将不再受到欢迎，用户希望在尽量短的时间内找到自己需要的信息。个性化内容记录并分析用户的访问行为，得出用户感兴趣的领域，从而有针对性地为用户提供相关领域的信息，并从用户的选择行为上再次做分析、调整。对于网站建设者，可以从个性化内容引擎中得出网站的哪些部分是受欢迎的，哪些部分是不受欢迎的，从而有针对性地向不同的人群提供不同的信息。从而做到内容提供的one to one。
4. 个性化信息推送系统
本系统将使用XX世纪公司自行开发的Cyber-Mail 2.0个性化邮件系统开发。
传统的邮件列表系统如Send-Mail，只能做到邮件的简单发送，无法实现邮件的个性化，无法针对不同的人群发送不同的内容，而且邮件订阅、邮件退订的管理非常复杂，不利于使用，无法对退信进行恰当的处理，无法对邮件反馈进行处理和统计分析。
Cyber-Mail系统是XX世纪公司专门为企业、网站开发的电子商务邮件系统，系统可实现：
a) XML技术做数据存储，可将内容重用于其他系统。
b) 简单的基于WEB的管理界面，可让内容整理人员轻松地整理发送内容，然后发送到订阅者信箱中。
c) 邮件内容的个性化，每个订户可定制自己的邮件杂志内容，最大程度减少垃圾信息的发送。
d) 邮件订阅、邮件退订的自动处理，并定期给管理人员发送报表。
e) 不可达邮件的自动处理，系统会在适当时候自动重试，三次重试均不可达者将暂时停止向该用户发送。
f) 邮件发送情况的统计、分析，可分析出邮件订阅者的地区分布信息、订阅者的内容倾向、订阅者的兴趣变化等信息。
g) 邮件反馈信息的处理，可根据订阅者的反馈，自动调整该订阅者的内容定制信息。
Cyber-Mail 2.0将为企业开展电子商务提供非常大的帮助。通过电子邮件发送产品信息，是速度最快，成本最低，受众最大，过程最容易控制，最容易得到反馈信息的手段。传统的产品推销邮件，印一本产品介绍平均就需要花费2元人民币，发送一封信件需要0.5元，而发送一封电子邮件平均不到6分钱。而且接受者的反馈信息立即就可以进入系统处理，这是传统手段无可比拟的。
5. 全文检索搜索引擎系统
本系统使用XX世纪公司自行开发的Cyber-Search产品。
网站结构的良好设计有利于访问者尽快找到自己需要的信息，并是网站吸引访问者的重要因素。但是当网站内容开始变得巨大时，再好的组织结构也无济于事，用户从到达网站，平均需要5次点击才能找到自己想要的内容。这时，最好的解决方法是使用全文索引的站内搜索引擎系统。成熟的网站都少不了一个良好的搜索引擎系统。
Cyber-Search是我们公司开发的基于全文检索的站内搜索引擎系统，它具有如下特点：
a) 中英文自动支持，基于字典的分词技术与智能化的短语识别相结合，最后以字检索作补充，确保分词的准确性。
b) 高效率，系统使用索引的CACHE技术，实现检索的“零等待”。可接受并发50个检索请求同时进行。
c) 检索条件语法分析，支持与、或、非等条件运算检索。
d) 检索结果按相关度排序，让最匹配的结果首先呈现到用户眼前。
e) 开放式API，可定制检索程序，实现搜索结果按时间、目录等条件过滤，结果页面可定制。
f) 基于索引的检索，可实现检索范围选择。
Cyber-Search 已经在多个网站投入使用，可参考站点应用有：
www.wanwanba.com
www.software.hp.com.cn
www.zainaer.com
根据XX制药网站的实际需求，我们可对Cyber-Search系统进行定制，我们提供安装、维护和技术支持。
6. 网上调查与投票系统
在线市场调查与传统的市场调查比较起来，可大大地降低成本，缩短周期。为了刺激访问者参与调查的积极性，可举行有奖调查等活动。从在线调查得到的数据是最直接、最明了的商业数据，但在线调查具有样本群体是被动的等缺点，可结合网下的活动以及数据跟踪与分析等，以得到准确、翔实的商业数据。
7. 电子商务
电子商务应当分步完成，首先进行面向最终客户的B2C的实验，开展网上零售。在条件成熟后，可考虑建立配送网络、商品供应网络等成套的B2B2C的电子商务模式，甚至建立医药、保健行业的电子商务门户，搭建网上的e-marketplace。
实施电子商务要考虑的环节非常多，就网上零售来说，有以下两种方案可选择：
a) 利用现成的由银行等单位建立的网上商城开展网上零售，可免去自己开发应用系统的成本，可充分利用已有的技术平台。将精力关注于如何做好商品的配送，为客户提供满意的服务上。缺点是操作不够灵活，受网上商城的规范制约较多。
b) 自行开发网上零售系统，包括购物车、支付网关接口、后台管理系统。利用银行提供的支付接口实现网上在线支付，并行采用货到付款、邮局汇款等适合当前国内现状的手段解决支付问题。
根据XX的需求，我们将会在系统中预留接口，为将来推进电子商务建设打下基础。
8. 智能用户问答系统（Q&A）
在线有效的回答用户问题，可以显著增加网站的吸引力。XX世纪使用成熟产品Cyber-Q&A实现网站的智能用户问答。
Cyber-Q&A通过数据库技术整理用户的常见问题和常见问题答案，通过先进的数据检索引擎在问题库中选择匹配答案自动回答用户。同时，Cyber-Q&A具有问题积累、反馈功能，可以方便的通过集成化的管理界面制定回答问题和编辑答案。
9. 电子贺卡系统
XX世纪为XX制药提供专门设计的电子贺卡系统。该系统通过数据库的集成管理，为用户提供电子贺卡服务。
系统可以提供丰富的贺卡样板以供用户选择。当用户在线订贺卡以后，系统将通过个性化信息推送系统发出包含贺卡的邮件。同时，电子贺卡系统同用户行为跟踪系统的接口将获取用户信息等有用数据，进入数据库统一分析。
10. 用户行为跟踪系统
XX世纪采用成熟的产品Cyber-Trace执行用户行为分析。
Cyber-Trace采用数据库技术来统计网站访问者的在网站上的行为，包括用户对特定产品的关心程度，点击倾向，停留时间等。
该系统的分析模块可以分析群体用户的浏览倾向，可以给出完整的报告作为网站访问评价的客观依据。
Cyber-Trace的流量监控功能将在流量监控部分予以介绍。
第四部分 网络平台软、硬件选型
本部分是针对XX制药网站招标书中的要求——系统开发环境与网站集成方案的，将通过以下几个小的部分分别论述XX制药网站的高可靠性、网站的安全性、便捷的远程管理、高可伸缩性和高度的灵活性。
目前网络平台的操作系统，主要是 windows 2000 、Linux和Unix，我们认为在XX制药网站的初期工程可以采用 Windows 2000 Server 来运行网站，这样会减少网站初期的投资，而且网站的整体程序可以在以后升级到微软新的开发语言ASP+。其实Linux相对于Windows 2000 来说，是一个免费的系统，应该是一个比较好的选择。但是通过下面Windows 2000 和 Linux 、Unix的比较，我们可以看出，为什么会选用Windows 2000。
1. Windows2000和Linux、Unix的可靠性比较如下：
故障后的恢复
首先，Windows 2000的文件保护加快了故障后的恢复工作。当Linux、Unix系统遇到一个非常重大的故障时，比如说突然断电、系统不能够引导了，恢复起来是非常困难的，一般都要重新安装系统的。Windows 2000则不同，它有一个文件保护功能，当系统遇到故障时，它能够在最短的时间内，自动地把服务器和它的应用程序，恢复到故障前的状态，根本无需用户插手。
另外，Windows 2000的分布式文件系统(DFS)提供了额外的容错功能。DFS允许用户在多个不同的服务器上建立大型的虚拟文件系统。在一个DFS共享中，如果一个服务器出现故障，客户端会自动地与DFS共享中的其他服务器相连接，而客户端所能够获得的服务根本不会有什么变化。Linux也有分布式如CODA，AFS等等，但是它们都还没有获得商业支持，也还都没有为管理重大的任务做好准备。
驱动程序的来源
驱动程序签名能够确保你所安装的都是经过测试的驱动程序。Linux可用的软件本来就比较少，而且在这些软件中大部分都没有经过正式的测试。结果会怎么样呢？当你安装一个新的产品时，你总是要担心它会不会与你的系统中现有的应用程序发生冲突，从而导致系统故障，甚至死机。Unix的版本就有好多种，这样Unix的驱动就有好多种，这样造成了Unix 一般是跟随服务器捆绑销售的。Windows 2000的驱动程序签名特性正是针对这个问题而设计的，有这个签名的驱动程序，都来自于可信任的途径，它们经过了各种各样的测试，保证与你现有的应用程序没有冲突，当然，你现在有的那些应用程序也要来源可靠。
权威评测报告
在Windows 2000发布之前，Windows NT 4.0已经在ZD Labs的可靠性评测试验中获得了好评。Windows 2000作为Windows NT4.0的升级版本，推出的时间较短，还没有正式的权威评测报告，但从媒体报道的案例分析中可以看出，它是比Windows NT 4.0更为可靠的产品。举例来讲，Windows NT有一个很明显的缺点，那就是每当系统配置有所改变时往往会要求重启系统。当微软公司注意到这一点之后，在Windows 2000中就做了很大的改进，大部分的配置修改，如修改IP地址等等，都无需重启系统，减少了操作步骤意味着降低故障可能，从而提高系统的可靠性。相对来说，Linux进入实用领域的时间还不够长，目前还没有丰富的案例或第一手的评测试验资料，能够证明在可靠性方面，Linux比微软的各个平台要更好。不可否认，Linux的开放源码和免费使用为它带来了巨大的潜在市场，但现在它似乎更象是编程高手们来显示自己能力的一个舞台，对于还没有经受大型网络环境考验的Linux，现在就断言它的可靠性比Windows高是不科学的。
2. Windows2000和Linux 的伸缩性比较
对于一个计算机系统来说，可伸缩性是一个非常重要的指标。那么什么是可伸缩性呢？可伸缩性是指一个计算机系统的体系结构能够在何种程度上不断扩展以满足用户的发展需求的特性。扩展的方式多种多样：可以是转移到一个完全不同的平台中，也可以是向原来的单一系统中增添一些新的硬件，增加新的CPU，或者是向群集中增加新的节点。此外，可伸缩性有时候也指一个操作系统在面向各种类型的系统和负荷时都能够工作良好的能力，不论这些系统是机顶盒，桌面计算机，还是大规模的服务器，也不管访问的对象是一个还是成千上万。
硬件支持
硬件支持广泛的硬件支持可能是任何流行操作系统最基本的要求，也是可伸缩性的一个重要方面。Windows操作系统在这个方面做得的确非常出色：一方面，Windows的广泛使用使得任何硬件厂商在推出新的硬件时都会把Windows当作标准的平台加以支持，并且不断为新的Windows版本更新驱动程序；另一方面，大量的硬件支持又反过来推动了Windows平台的进一步普及。去年推出的Windows 2000在保留了Windows 98即插即用功能以外，还自带了大量的硬件驱动程序。
Linux的硬件驱动程序通常都是由那些需要这些硬件的用户自己来开发的. Linux的共享性能够很快地给那些常用的硬件提供驱动程序，这些驱动程序需要后续的支持和帮助，来克服潜在的不稳定性。至于一些尚未普及的组件，如各式各样的USB设备，其驱动程序的开发将需要更多的支持，来满足不同用户的需要。
SMP(对称多处理器)支持
CPU是计算机系统的核心部分，是否具有良好的SMP支持将直接影响大型应用下的性能。Windows 2000 Advanced Server的零售版本最多支持四路SMP，OEM版可以支持最多达32路的SMP。对CPU的支持级别和Windows 4.0相比没有什么变化，但是对SMP的实现代码进行了改进，使得高性能的缩放可以更为“线性”地进行。Windows NT Server 4.0企业版已经实现了创纪录的性能价格水平，随着对SMP缩放的改进，这一趋势将在Windows 2000 Advanced Server和Datacenter Server中得到延续。在采用八路设计或者多于八路设计的系统中，性能的提高最为明显。
而Linux正致力于解决核心部分中的SMP支持，以提高Linux在大型应用下的性能。尽管Linux不是为SMP而设计的，Linux Torvalds也曾经说过Linux的SMP评测表现很差，但是我们期望这些问题能够在2.4版本内核中得到解决，使更多的学校或者企业可以使用经过考验的Linux来实现他们的核心程序。对群集的支持Windows 2000 Server具有强大的群集功能。Compaq最近之所以能在TPC-C比赛中傲视群雄，击败所有对手，靠的就是一个巨大的有着12个节点，96个处理器的群集，而它们运行的是Windows 2000 Server。尽管Linux没有在高端系统中运行关键性应用程序方面有出色记录，但最近Linux在群集项目也发布了不少东西，希望Linux的开发者大军可以开发出更完善的群集功能。
环境支持
对特定计算环境的支持使每一个系统都有适合于自己的工作场合，这就是系统对特定计算环境的支持。微软开发了不同的操作系统来完成不同类型的任务。Windows CE适用于小型的手持式电脑和笔记本电脑，Windows 95/98和Windows 2000 Professional适用于桌面计算机，而Windows NT 4.0和Windows 2000 Server则适用于大型服务器应用程序。作为一个系列操作系统家族，Windows对各种不同的工作环境提供了良好的伸缩性支持。
由于Linux大部分可用的平台处于开发的初始阶段，对于各种不同计算环境的支持将是Linux系统的下一步目标。文档编制众所周知，随着系统变得越来越复杂，功能越来越强大，编制一个好的文档是非常重要的。这有助于用户对系统的理解和管理。详尽的文档说明，有助于我们熟练地掌握它所有的功能和特性。微软通常为其产品提供了深入细致的文档说明，在文档的本地化方面也做得很好。Linux产品的文档说明需要进一步的规范。
目前使用Windows 2000 Server 平台的用户在中国的网站中是非常多的，大一些的如8848.net、雅宝和e国等。可以说Windows 平台在网站的应用中还是有很高的性价比，尤其是在电子商务这样比较关键的应用上，系统的稳定性、安全性和可靠性还是令人满意的，并且Windows 2000 Server是自带中间件的，这样可以节省很多的费用。通过以上分析，我们可以看出现阶段选用Windows 2000 做为网站的操作平台是一个非常好的选择，
XX制药目前的网站（http://www.tylenol.com.cn）上的动态交互的内容比较少；而在XX制药网站的改建中，将要采用动态的内容，这里我们就要采用动态网页语言来写，在这里我们认为应该选用ASP来编写网站的动态内容。为什么选取ASP做为网站的开发使用的语言呢？通过下面对目前比较通用的三种动态网页语言的比较，我们就可以看出来了。
1. 语言简介
最常用的三种动态网页语言有ASP(Active Server Pages) JSP(JavaServer Pages) PHP (Hypertext Preprocessor)。三种语言的简介如下：
ASP全名Active Server Pages，是一个WEB服务器端的开发环境，利用它可以产生和运行动态的、交互的、高性能的WEB服务应用程序。ASP采用脚本语言VBScript（Java script）作为自己的开发语言。
PHP是一种跨平台的服务器端的嵌入式脚本语言。它大量地借用C,Java和Perl语言的语法, 并耦合PHP自己的特性,使WEB开发者能够快速地写出动态生成页面。它支持目前绝大多数数据库。还有一点，PHP是完全免费的，不用花钱，你可以从PHP官方站点(http: //www.php.net)自由下载。而且你可以不受限制地获得源码，甚至可以从中加进你自己需要的特色。
JSP是Sun公司推出的新一代站点开发语言， Sun公司借助自己在Java上的不凡造诣，将Java从Java应用程序和Java Applet之外，又有新的硕果，就是JSP——Java Server Page。Jsp可以在Serverlet和JavaBean的支持下，完成站点程序的编写。
2. 技术特点
三者都提供在 HTML代码中混合某种程序代码、由语言引擎解释执行程序代码的能力。在ASP 、PHP、JSP环境下，HTML代码主要负责描述信息的显示样式，而程序代码则用来描述处理逻辑。普通的 HTML页面只依赖于Web服务器，而ASP 、PHP、JSP页面需要附加的语言引擎分析和执行程序代码。程序代码的执行结果被重新嵌入到HTML代码中，然后一起发送给浏览器。ASP 、PHP、JSP三者都是面向Web服务器的技术，客户端浏览器不需要任何附加的软件支持。
三种语言的技术特点
ASP:
a) 使用VBScript 、 JScript等简单易懂的脚本语言，结合HTML代码，即可快速地完成网站的应用程序。
b) 编写效率高、容易调试。
c) 无须compile编译，可在服务器端直接执行。
d) 使用普通的文本编辑器，如Windows的记事本，即可进行编辑设计。
e) 与浏览器无关(Browser Independence), 用户端只要使用可执行HTML码的浏览器，即可浏览Active Server Pages所设计的网页内容。Active ServerPages 所使用的脚本语言(VBScript 、 Jscript)均在WEB服务器端执行，用户端的浏览器不需要能够执行这些脚本语言。
f) Active Server Pages能与任何ActiveX scripting语言相容。除了可使用VB Script或JScript语言来设计外，还通过plug－in的方式，使用由第三方所提供的其他脚本语言，譬如REXX 、Perl 、Tcl等。脚本引擎是处理脚本程序的COM(Component Object Model) 物件。
g) 可使用服务器端的脚本来产生客户端的脚本。
h) ActiveX Server Components(ActiveX 服务器元件 )具有无限可扩充性。可以使用Visual Basic 、Java 、Visual C＋＋ 、COBOL等编程语言来编写你所需要的ActiveX Server Component 。
PHP:
a) 数据库连接：PHP可以编译成具有与许多数据库相连接的函数。PHP与MySQL是现在绝佳的组合。你还可以自己编写外围的函数去间接存取数据库。通过这样的途径当你更换使用的数据库时，可以轻松地更改编码以适应这样的变化。PHPLIB就是最常用的可以提供一般事务需要的一系列基库。但PHP提供的数据库接口支持彼此不统一，比如对Oracle, MySQL，Sybase的接口，彼此都不一样。这也是PHP的一个弱点。
b) 面向对象编程：PHP提供了类和对象。基于web的编程工作非常需要面向对象编程能力。PHP支持构造器、提取类等。
JSP:
a) 将内容的生成和显示进行分离：使用JSP技术，Web页面开发人员可以使用HTML或者XML标识来设计和格式化最终页面。使用JSP标识或者小脚本来生成页面上的动态内容。生成内容的逻辑被封装在标识和JavaBeans组件中，并且捆绑在小脚本中，所有的脚本在服务器端运行。如果核心逻辑被封装在标识和Beans中，那么其他人，如Web管理人员和页面设计者，能够编辑和使用JSP页面，而不影响内容的生成。
在服务器端，JSP引擎解释JSP标识和小脚本，生成所请求的内容（例如，通过访问JavaBeans组件，使用JDBCTM技术访问数据库，或者包含文件），并且将结果以HTML（或者XML）页面的形式发送回浏览器。这有助于作者保护自己的代码，而又保证任何基于HTML的Web浏览器的完全可用性。
b) 强调可重用的组件 :绝大多数JSP页面依赖于可重用的，跨平台的组件（JavaBeans或者Enterprise JavaBeans组件）来执行应用程序所要求的更为复杂的处理。开发人员能够共享和交换执行普通操作的组件，或者使得这些组件为更多的使用者或者客户团体所使用。基于组件的方法加速了总体开发过程，并且使得各种组织在他们现有的技能和优化结果的开发努力中得到平衡。
c) 采用标识简化页面开发：Web页面开发人员不会都是熟悉脚本语言的编程人员。JavaServer Page技术封装了许多功能，这些功能是在易用的、与JSP相关的XML标识中进行动态内容生成所需要的。标准的JSP标识能够访问和实例化JavaBeans组件，设置或者检索组件属性，下载Applet，以及执行用其他方法更难于编码和耗时的功能。
通过开发定制化标识库，JSP技术是可以扩展的。今后，第三方开发人员和其他人员可以为常用功能创建自己的标识库。这使得Web页面开发人员能够使用熟悉的工具和如同标识一样的执行特定功能的构件来工作。
3. 与网络操作平台的关系
ASP是Microsoft开发的动态网页语言，因此可以运行于微软的服务器产品,IIS(Internet Information Server) (windows NT、2000)和PWS(Personal Web Server)(windows 98、me)上，Unix下可以通过ChiliSoft的插件来支持ASP。虽然ASP本身的功能有限，但是可以通过ASP＋COM的组合来扩充，这样就达到用户的要求了。
PHP 可在Windows,Unix,Linux的Web服务器上正常运行,还支持IIS,Apache等通用Web服务器,用户更换平台时,无需变换PHP3代码,可即拿即用。
JSP同PHP3类似，可以运行于所有平台。如Win NT,Linux,Unix. NT下IIS通过一个插件，例如JRUN或者ServletExec，就能支持JSP。但是执行的效率并不是很好的，占用的系统资源极高，会比ASP高出一倍。
4. 技术支持的比较
首先，PHP缺乏规模支持。其次，缺乏多层结构支持。对于大负荷站点，解决方法只有一个：分布计算。数据库、应用逻辑层、表示逻辑层彼此分开，而且同层也可以根据流量分开，组成二维阵列。而PHP则缺乏这种支持。还有上面提到过的一点，PHP提供的数据库接口支持不统一，这就使得它不适合运用在电子商务中。
ASP和JSP则没有以上缺陷，ASP可以通过Microsoft Windows的COM/DCOM获得ActiveX规模支持，通过DCOM和Transcation Server获得结构支持；JSP可以通过SUN Java的Java Class和EJB获得规模支持，通过EJB/CORBA以及众多厂商的Application Server获得结构支持。
三者中，ASP应该是在目前的应用中是最广泛的，并且微软已经开发出ASP的升级版本－ASP+，这样无论是从现在使用还是将来的发展的趋势ASP都是一个非常好的选择。目前国内许多大的电子商务网站都是使用ASP做为开发语言的。
对于XX制药网站的数据库选型，我们认为MS SQL Server 2000 是一个具有很高性价比的选择。MS SQL Server 2000 是微软公司的产品，作为一个大型的关系型数据库MS SQL Server 2000 不但有着关系型数据库的共同特性，还有以下特性：
1. 联机备份
SQL Server 2000 可以在数据备份的同时保持数据库的联机和可访问状态。
通过差异数据库备份技术，SQL Server 2000具备了执行差异备份的功能。差异备份生成自上一次数据库备份以来修改过的全部页面的副本。通过这一备份方法，备份的速度得到明显提高，并且备份总量也小于其他备份类型。此外，差异备份可以在用户访问数据库的同时进行。因为这一备份方法的高速度和低服务器影响，差异备份的频率可以高于其他备份类型，从而降低了丢失数据的风险。
SQL Server 2000包含了另一个备份方法，该方法在降低对资源影响性的同时确保更高的可用性。无服务器快照备份是等同于完全数据库和文件/文件组备份的功能，但这一备份方法可以在不影响到服务器性能的同时进行（所以被称为"无服务器"）。
无服务器快照备份需要用到一个第三方虚拟设备接口（VDI）应用程序，该应用程序可以直接与支持拆分镜象或写入复制操作的高级企业存储系统进行通讯。使用无服务器快照备份的一个常见方案是三路镜象。VDI备份应用程序可以断开一个镜象（另两个镜象继续提供服务），并将该镜象备份到磁带或让其他系统得到其访问权。在第二个情况中，备份有效地成为直接可用的备用数据库。无服务器快照备份可以在磁盘镜象联机后快速恢复。
无服务器快照备份为备份提供了灵活性。这不仅是一个初始化"热"备用服务器的技术，它还可以在不影响生产环境中服务器的情况下方便地创建报表或测试数据库。SQL Server 2000保持无服务器快照备份的历史记录，并可以使用常规的差异和日志备份前滚这些历史记录。
2． 日志传送
日志传送可以从一台服务器向另一台服务器发送事务日志，从而达到自动同步物理独立数据库的目的。日志传送可以连续将一个数据库的事务日志自动传送给另一个数据库，以提供"热"备用。通过连续备份来自一个源数据库的事务日志，然后将日志拷贝和恢复到目的数据库中，以保持目的数据库与源数据库的同步。这样就可以将查询处理从主机（源服务器）卸载到只读目的服务器，从而达到改善可伸缩性的目的。此外，它还通过提供热备用服务器达到提高可用性的目的。
通过以上的特点，可以看出MS SQL Server 2000可以最大限度的为客户保证数据库的资料的完整性。
服务器是维护一个网站正常运行最基本的设备，服务器的好坏关系到一个网站的运营好坏。
对于XX制药网站的一期网站，我们认为选用两个 IBM Netfinity 5600即可。IBM Netfinity 5600的配置如下：
CPU P III 800 （一颗）
内存 512 M
硬盘 18.2G （两个）
带RAID 卡（为以后升级准备，可以通过RAID 5实现系统的容错）
对于XX制药网站现阶段日浏览量，我们认为在开始的阶段可以采用单个 WEB服务器，这样可以最大化的利用先期的投资。随着网站的知名度不断的提高，网站的浏览量也会慢慢的变大，这样采用单一的WEB服务器，就不能满足网站的正常运行，这时我们可以使用负载均衡技术，将所有的访问请求平均的分配给每个服务器，从而实现网站的正常运行。
实际上业界比较大的网站如,新浪、网易、263等，都是采用负载均衡的方式，实现网站的正常运行。这样我们可以根据具体要求，随时需要，随时扩容。
XX制药网站的主机我们建议托管在国内的最大的IDC之一，世纪互联网络数据中心。世纪互联网络数据中心的IDC服务可以根据客户的需要提供各种贴身的服务：
1. 充足的带宽：世纪互联网络数据中心在全国拥有同骨干网922M的带宽，在XX同XX电信拥有155M光纤直连。世纪互联网络数据中心北京、XX间通过租用网通的光纤实现了2.5G的连接。同时，世纪互联数据中心为每位客户提供100M的对等带宽，。
2. 标准空间与电量：根据客户放置服务器大小及台数的不同，世纪互联网络数据中心提供2U高、1/3机柜、2/3机柜、整机柜、VIP机房服务，保证良好的空间散热及标准电量供应。
3. 额外标准电量：当用户所需要的电量超过空间服务中标准的电量时，世纪互联网络数据中心提供额外标准电力的初始安装、使用、管理、维护服务。
一个网站能够正常的运行，网站的安全是一定要保证的，对于网站的安全，我们建议一定要使用防火墙。
1. 防火墙类型
目前，业界的防火墙主要有硬件和软件两种类型：硬件防火墙主要以 CISCO 公司的 PIX 为代表，软件防火墙主要以 Check Point公司的Firewall 为代表。同时，考虑到防火墙的性能价格比，我们推荐方正XX科技有限公司的防火墙：firegate。
网络防火墙技术是一种用来加强网络之间访问控制和防止外部网络用户以非法手段进入服务器、访问服务器网络资源、保护服务器操作环境的特殊网络互联设备。它对两个或多个网络之间传输的数据包，按照一定的安全策略来实施检查，决定网络之间通信的权限，并监视网络的运行状态。
2. 防火墙技术分类
防火墙系统的实现技术主要分为包过滤（Packet Filter）和代理服务（Proxy Service）两种。
包过滤技术是一种基于路由器的技术，由分组过滤路由器对IP分组进行选择，允许或拒绝特定的分组通过。过滤一般是基于一个IP分组的有关域（IP源地址、IP目的地址、TCP/UDP源端口或服务类型和TCP/UDP目的端口或服务类型）进行的。基于IP源/目的地址的过滤，即根据特定组织机构的网络安全规则，过滤掉具有特定IP地址的分组，从而保护服务器；基于TCP/UDP源/目的端口的过滤，因为端口号区分了不同的服务类型或连接类型（如SMTP使用端口25，Telnet使用端口23等），所以为分组过滤提供了更大的灵活性。通过防火墙系统中分组过滤路由器对特定端口IP分组的禁止，可以防止黑客利用不安全的服务对服务器进行攻击。
代理服务技术是由一个高层的应用网关作为代理服务器，接受外来的应用连接请求，进行安全检查后，再与被保护的服务器连接，使得外部服务用户可以在受控制的前提下使用网站的服务。应用网关的代理服务实体将对所有通过它的连接作出日志记录，以便对安全漏洞检查和收集相关的信息。这样我们可以通过分析日志文件，来确定黑客的攻击企图，从而做到早发现，早准备，早预防。
XX世纪在网站的主体架构上集成了网站流量检测与用户行为跟踪系统Cyber-trace。Cyber-trace通过与数据库的紧密结合，详尽的记录了访问用户的详细情况，包括：
? CLICKS统计
? PAGEVIEWS统计
? SESSION统计
? 来访者地区分布、回访情况统计
? 页面访问情况统计（包括访问最多的页面，访问最少的页面，首访最多的页面，首访最少的页面，单访最多的页面，访问最多的目录等）
? 统计流量图（按日、周、月）
? 用户会话分析
? 出错统计
? 搜索引擎统计
? 搜索关键字统计
? 客户端信息统计（浏览器、操作系统）
Cyber-trace已经在网站上投入使用
第五部分 站点管理与维护
XX制药站点的管理主要可以分为内容管理和网络管理两部分。
任何一个网页数量大于10的网站都需要内容管理。有时候内容管理是由人工完成的，随着网页数量的增加，内容管理的复杂度迅速上升，人工管理的效率非常低下，错误很多，比如断链等。因此，我们需要一个管理性软件产品来自动、高效地完成内容管理的任务。
1. 我们先对内容管理系统的作一个简要的介绍。
内容管理系统的主要功能有：内容创建、工作流、内容存储、网页发布。不同的内容管理系统有不同的着重点，有些系统试图实现全部四类功能，有些系统只实现核心的工作流和存储管理。（如图所示）
a) 内容管理系统的用户应该包括WEB工程师、内容编辑以及协作开发的开发小组。请注意上面这个列表包含什么和不包含什么。并不包含网页设计人员，因为他们经常使用其他一些更专业的工具，比如Dreamweaver,Flash等。但是我们知道，内容创建少不了他们，所以如何让网页设计人员的输出能溶入到内容管理系统是我们要考虑的。
b) 在内容管理系统中，使用模板技术来创建网页。但是有些系统提供非常复杂而完善的支持，比如Expressroom I/O ，它提供的内容创建工具可以与FrontPage等专业的内容制作工具相蓖美。不过因为我们刚才说了，内容管理系统中的内容创建功能是提供给内容编辑人员的，他们并不具备优秀的网页设计能力，所以简单的WEB方式倒是更适合他们。
c) 工作流指的是在内容元素从一种状态到另一种状态转换时提供的管理功能，比如内容输入到系统后，需要内容审核人员的审核，产生相应的报告等。工作流功能的实现通常同用户权限的管理联系起来，建议尽量采用电子邮件的方式实现工作流程的转动。工作流让所有系统的使用人员在合适的位置、合适的时候做出合适的反映，从而一起完成系统的任务。
d) 内容存储管理需要使用数据库，比如Oracle，Microsoft SQL Server，或者目前相当流行的XML技术。使用XML有诸多的好处，比如可以在将来重用这些内容，比如出版纸质的媒体，以及同内容合作伙伴间交换内容。
e) 内容的发布形式是多种多样的，FTP，或者简单的拷贝。发布的内容目前不仅应当考虑HTML，还应该考虑WAP的支持，无线互联发展得是如此的快。
2. 现有产品市场状况：目前市场上常见的内容管理系统大都是基于JAVA平台开发，有许多国外的成熟产品。下面我们看一看这些系统：
a) Lotus Notes，这是一个这个优秀的内容管理系统解决方案，他在内容创建层支持自定义模板，不过其编程接口非常的难懂。它的工作流管理是举世公认的。它有自己的文档数据库，还可以很方便地从WEB上访问（Domino Server），内置的Mail支持，最新的版本还支持JAVA，Servlet等。唯一的缺陷是他不能将内容发布到其他WEB服务器上。
b) Vignette的XCM (http://www.vignette.com)，它的内容管理系统是业界的标准。
c) Interwoven (http://www.interwoven.com) 的Teamsite，它将web应用开发集成在一起，内置版本控制系统。
d) Wordweb.net的Expressroom I/O，完全基于JAVA平台开发，采用XML技术，发布的形式包括WML。其网站上有step by step的DEMO。
e) Ebt.com的Engenda。
f) OpenCMS (http://www.opencms.com)，这也是一个JAVA开发的杰作，开放源代码。
所有这些产品都比较成熟，但是对于国内用户来说，其价格都非常昂贵，一般的用户无法承受。
3. XX世纪公司分析了国内企业用户的实际需求，并采纳众多产品的长处，独立研制开发了自主知识产权的站点内容管理系统"Content Management System 2001"。
XX世纪的"Content Management System 2001"系统采用了以数据库为基础的管理模型，紧密结合了现在广泛采用的Web技术，建立了以网络服务器为中心的工作方式。在这种模式下，用户数据被置于统一的管理之下，这样可以保证用户的数据安全性和用户权限的合理分配；结合Web技术使用户的客户端非常简化，程序只需要在服务器上改动就可以对所有的用户生效；先进的数据结构保证了数据的高速存取和扩展能力。
"Content Management System 2001"的中心服务器系统采用了具有相当灵活性的设置，根据用户的要求，"Content Management System 2001"支持多台服务器组成的服务器阵列进行分布式检索，运算；同时系统针对比较小的用户使用量设计了优化算法，使用户程序可以在单台服务器上取得卓越表现。
"Content Management System 2001"配置了完善的外挂功能模块，可以根据用户需求进行灵活配置，实现诸如批量文章入库，图文混排入库等附加功能。系统提供给用户完善的程序接口，可以同用户的原有及新增系统实现无缝连接。
"Content Management System 2001"可以非常好地支持工作流定义。"Content Management System 2001"本身是一个内容管理平台，可在其上开发基于工作流的办公自动化、电子政务、电子商务系统。在"Content Management System 2001"系统中，系统的控制流被交给专门的工作流引擎，因此系统开发周期大大缩短，而且系统的最终用户可使用"Content Management System 2001"提供的处理定义工具随时重新定义业务处理流程，从而充分地满足企业业务流程重建（BPR）的需求。
CMS 2001具有如下特性：
? 强大的工作流支持。
? 版本控制功能，文档锁定功能，支持多人团队的开发。
? 内容创建的可视化环境。WEB界面，所见即所得。
? 模板的可视化创建。
? 网站结构的树型显示，管理。
? 基于项目的管理，实现任务的指派和执行情况跟踪。
? 项目文档的可视化管理。
? 基于规则的更新，可选择内容变动立即更新，定时更新，可指定更新范围。
? 内置的消息系统，可在用户间传递实时信息。
? 所有界面均在WEB上实现，模拟WINDOWS的界面，非常易于使用。
对于XX制药网站的网络平台和硬件管理，如对网站服务器的维护，可以通过防火墙构建专用的VPN通道来实现，或者对ftp的联入ip进行限制，从而实现安全保证。这样，我们就可以根据网站的发展，随时的扩充服务器，随时的扩展带宽，以适应不断扩大的浏览及计算处理量需求。
网站维护示意简图： 略
第六部分 开发计划
按照项目要求和网站建设的规范，我们将XX制药站点的改建工作分为两个阶段实施，把相应的工作按照实际情况，从合理的角度分配到两个阶段中。
开发计划时间表
项目 内容描述 时间计划
网站建设期
完整网络平台建构 按照初期流量规划选择和系统，搭建网络平台所需的软、硬件环境 5个工作日
站点风格定位与设计 ? 整体风格设计与制作
? 各级模板设计与制作
? 互动页面设计与制作
? 动画创意制作 10个工作日
全部信息性栏目建设 架构完成全部设计规划中定制的信息性栏目内容，结合原有和新增的文章内容，整编分类发布 5个工作日
部分功能性栏目建设 ? 虚拟社区：BBS 聊天室 会员数据库建设
? 搜索引擎（普通类）
? 网上调查（简易型）
? 应用个性化信息推送系统Cyber-PMS 2.0，实现电子杂志自动个性化配置与发送 10个工作日
网页内容管理发布系统 Cyber－CMS 2.0 版的应用 2个工作日
网站整体测试 网站各部分整体测试与纠错 1个工作日
功能扩展期 根据需要增加硬件配置 对系统平台进行升级 1个工作日
升级站点既有功能 ? 搜索引擎：升级到Cyber-Search 1.2版本
? 网上调查：升级到专业版本，实现自动化设置与管理 5个工作日
个性化内容服务 实施个性化网页技术，实时动态自动完成个性化页面浏览 5个工作日
网上零售系统初建 初步建立网上销售平台 15个工作日
在线游戏互动建设 建设在线互动虚拟社会游戏 15个工作日
电子商务期
1. 阶段目标：
a) 使XX制药网站成为国内知名的专业信息和生活类信息提供站点。
b) 扩大XX制药的网上知名度，提供网上宣传、推广、售后服务，树立XX的现代企业形象和XX制药的领导品牌形象。
c) 成为一个中立的、专业的自我保健网站，为想自我保健、爱美及有关自我保健专业等人士提供量身定制的个性化服务，成为他们的社区。
d) 保持一定的日访问量（1万以上的页读数/每日），吸引一定数量的忠诚用户（10万以上）、收集分析相关信息，为集团公司的行销服务。
2. 建设内容：
a) 完整网络平台建构：按照初期流量规划选择和系统，搭建网络平台所需的软、硬件环境。
b) 站点风格定位与设计：
? 整体风格设计与制作
? 各级模板设计与制作
? 互动页面设计与制作
? 动画创意制作
c) 全部信息性栏目建设：架构完成全部设计规划中定制的信息性栏目内容，结合原有和新增的文章内容，整编分类发布。
d) 部分功能性栏目建设：
? 虚拟社区：BBS 聊天室 个人主页
? 会员数据库建设
? 搜索引擎（普通类）
? 网上调查（简易型）
? 应用个性化信息推送系统Cyber-PMS 2.0，实现电子杂志自动个性化配置与发送
e) 网页内容管理发布系统 Cyber－CMS 2.0 版
1. 阶段目标：
a) 利用社区提供最优化的客户服务，实现对客户忠诚度的管理，使XX品牌在消费者心目中树立牢固的形象。
b) 增强站点功能应用：
c) 引入个性化功能，优化客户服务与管理，巩固现有用户，扩大客户数量和范围。
d) 进行网络销售试点，为商务建设作准备
2. 建设内容：
a) 根据需要增加硬件配置
b) 升级站点既有功能
? 搜索引擎：升级到Cyber-Search 1.2版本
? 网上调查：升级到专业版本，实现自动化设置与管理
c) 个性化内容服务：实施个性化网页技术，实时动态自动完成个性化页面浏览
d) 网上零售系统初建，实现网上零售，通过专业银行支付平台完成网上付款，以邮寄方式送货
e) 大型多人在线虚拟社会游戏“XX保健国度”，模拟健康生活体验
对于电子商务的网络建设，目前是整个业界的讨论焦点，其赖以实现的社会环境和技术环境都还有待进一步完善，而其本身也是一个复杂而细致的项目工程。因此，我们认为应该将其作为一个发展方向，在XX制药网站改建工作完成之后根据运营情况和条件进行单独设计开发。
第七部分 标准报价
本项目的报价涉及网站建设的全部内容，其中一部分是XX世纪公司的服务项目内容或产品，包括：
? 一次性投入的服务内容，如站点策略、咨询、创意、美工、网络建设等
? 属于XX世纪公司版权的网络产品，如内容管理系统、个性化网页系统、个性化信息推送系统等
? 对于XX制药网站的维护及技术支持性服务内容，如流量监测、硬件维护、产品支持等
另一部分则是非XX世纪公司的经营内容，需要外购或外包的，包括：
? 网络硬件部分，如服务器、硬件防火墙等
? 需购买使用的软件产品，如数据库、开发用软件、操作平台软件等
? 托管类服务内容，如主机存放、带宽租用等
下面我们就按照工作内容和项目阶段分别进行报价明细说明：
一、 按工作内容分类
（价格单位： 人民币万元）
项 目 报 价 说 明
1. 站点策略部分
a 站点方向定位 免费
b 站点建设策划 免费
2. 界面设计及互动实施
a 整体风格设计定位 0.5 色调、文字样式、结构布局规范
b 各级页面模板设计制作 1 根据现有栏目设置工作量计算
c 互动功能设计制作 0.5 将根据具体实施内容调整
d 动画创意及制作 1 将根据具体实施内容调整
e 虚拟社会游戏 - 将根据具体开发要求进行调整
3. 后台功能
a 虚拟社区 0.5 含BBS 聊天室
b 会员管理系统 0.5 将根据具体功能设置调整
c 搜索引擎（专业类） 0.5 Cyber-Search 1.2 版产品
d 网上调查（专业型） 0.3 产品开发价和安装费，赠送一年维护服务
e 智能用户问答系统 0.5 Cyber-Q&A产品开发价和安装费
f 电子贺卡系统 0.8 附送5个电子贺卡的创意、设计与制作
g 电子杂志订阅（通用型） 0.5 邮件列表服务
h 个性化信息推送系统 0.6 Cyber-PMS 2.0 版产品价和安装费，不含维护费
i 个性化网页内容引擎 0.8 自动跟踪记录和个性化配置网页，送一年维护
j 网上零售系统 0.8 网上定单、邮寄送货
4. 网络平台架构
a 服务器 3 一台Intel Web Server，外购
b 操作平台 0.9 Windows 2000 Server一个，外购
d 数据库 1.7 MS SQL Sever，外购
e 流量管理与用户分析 1.2 Cyber-Trace，产品价
f 防火墙 6 EC-Founder Firebridge (代理价)
5. 网络空间租用
a 带宽和空间租用（4U） 2.8 一年
6. 维护与技术支持
a 内容管理与发布 3 CMS 2001版产品价，赠送一年维护服务
b 流量周报表 免费 月服务费
c 硬件管理维护 － 月服务费
d 软件产品支持 免费 月服务费
总计：一次性费用：24.6（XX13＋外购11.6）
运营费用：2.8/年(XX0+外购2.8)
如果考虑费用问题，XX世纪提供第二种解决方案，其他部分报价不变，网络平台架构方面可采用如下解决方案（RedHat Linux7.0+MySQL+PHP）：
4. 网络平台架构
a 服务器 3 一台Intel Web Server，外购
b 操作平台 免费 RedHat Linux7.0
d 数据库 免费 MySQL
e 流量管理与用户分析 1.2 Cyber-Trace，产品价
f 防火墙 6 EC-Founder Firebridge (代理价)
总计：一次性费用：22（XX13＋外购9）
运营费用：2.8/年(XX0+外购2.8)
二、 按项目进程分类
根据第六部分的项目分期实施计划，第一阶段初建期的投入情况为：
1. 内容策划、创意及互动制作： 3
2. 后台功能实现：5.8
3. 站点内容管理产品：3（1.2.3.项合计：11.8）
4. 网站平台建设：12.8或10.2
5. 维护及技术支持（一年）：Free
6. 服务器存放及带宽租用（一年）：2.8
第二阶段功能扩展期的投入可以根据需要而选用不同的项目单独进行应用或一起投入：
1. 大型在线虚拟社会游戏：-
2. 网上零售系统：
3. 其它需要扩容的硬件设备：
我们也可以依据以上报价，在项目计划过程中根据具体的需要增加或更换制作内容，以更加灵活便利的方式达到最适用的效果，这也是我们在客户服务中的一种个性化的定制服务模式。
第八部分 公司介绍
XX世纪是一家利用先进互联网技术为企业提供全套的专业网络营销解决方案的技术服务公司。为企业提供一步到位的个性化网络营销解决方案，帮助中国企业利用网络技术提高营销、管理效率，构建符合新经济要求的网络营销体系，提高企业的核心竞争力。借助互联营销方案，为企业扩展市场空间创造条件，迎接21世纪新经济时代的挑战。
XX世纪成立于2000年4月份，是由1998年1999年两届中国唯一国家级网络知识/技术比赛《中国电信杯全国青少年网络知识大赛》、《中国银行杯中国首届网络知识大赛》的全国总冠军“北京市代表队”所组建。全部成员来自于清华大学、北京大学、中国人民大学、北京航空航天大学、北京理工大学北京五大高校毕业生。50%以上为硕士研究生，具备深厚的技术专业背景及团队合作经验。
XX世纪为客户提供专业的服务，主要包括如下项目：
? 网络营销解决方案
提供网络营销平台
客户行为追踪/分析系统
企业产品展示、促销技术解决方案
营销管理工具
市场情报中心
? 企业管理解决方案
Internet OA 协同办公系统
企业信息管理
项目管理工具
企业信息中心
? 网络营销策划
网络广告
在线市场推广活动
在线促销活动
在线市场研究
网上路演
在线公关传播
? 设计制作
网页设计
多媒体光盘的设计与制作
网络广告的创意设计
网络多媒体设计、视频、音频传播
产品展示设计
? 开发
基于Web应用程序的开发
XML技术开发
数据库设计与维护
电子商务设计与制作
网站建设，包括网站策划、创意设计与制作、运营维护
? 运营
互联网发展顾问咨询
XX世纪在建立到现在的时期里，通过努力经营和成功的市场行销活动，吸引了大量客户的关注和信赖，多次为跨国企业和国内大型集团完成了多个成功的案例，其中具有代表性的有：HP、Motorola、Lucent、中远集团、中化集团、方正奥德等10多家中外知名企业
凭借专业的技术水平、先进的理念以及热情认真的服务态度，XX世纪在成立不久就在IT网络营销服领域树立自身的良好形象，已经为HP、Motorola、Lucent、中远集团、中化集团、方正奥德等10多家中外知名企业提供网络营销技术服务，同时建立了10余家重要的行业战略合作伙伴。
XX世纪有限公司为惠普（中国）软件部提供了长期的服务，为惠普（中国）公司软件部制作和维护了软件部网站：http://www.software.hp.com.cn.
XX世纪有限公司为朗讯（中国）采购部提供了长期的服务，为朗讯（中国）公司采购部制作了采购部内部网站；XX世纪有限公司为朗讯（中国）公司提供了企业信息项目管理咨询服务。
XX世纪有限公司为中国远洋房地产公司提供了在线营销方案咨询和执行服务。为中国远洋房地产公司提供了网上营销平台。
XX世纪始终依赖自身对互联网的独特了解，先进的网络技术，为用户着想的执着信念为用户提供互联网时代的电子商务解决之道。
第十部分 总 结
在一个项目开始前，我们必须对站点的战略方向进行一个明确而适当的定位，从而最大程度上发挥所有的资源投入优势，达到为企业服务的目的，避免不必要的损失与浪费。XX制药网站的是一个改建性项目，改成什么，怎样去改，都是首先考虑的问题，方向的定位具有突出的重要性。当前的国内的网站建设技术力量已经十分成熟，同国际前端水平非常接近，要寻找一家技术型的网站建设公司并非难事；然而，在策略和咨询类的服务方面，国内却处于缺乏状态，从所提供的企业数量上，还是从服务的深度上都有待进一步发展。XX世纪作为迪思传播集团的下属企业，是大陆最先引入网络行销理念和高级互动技术的少数几个企业之一，不断通过其独有的商务及非商务渠道，一直同国际策略合咨询界保持着良好的管理，能够最先获得数字媒体领域的信息和趋势走向，可以为XX制药网站的建设提供最具价值的策略建议。
相对于曾经风起云涌的一代ICP来，XX世纪在老百姓中的知名度相去甚远。但是，作为一个专业的网络建设服务商，我们一直专注与向客户提供有效、适用、完善、周到的服务，因为我们从企业创建的那一刻，就深深地理解服务这个概念所代表的含义，这也XX世纪总是受到大的国际性企业的青睐的原因之一。正是凭借着优质、高效的服务，XX世纪的信誉和企业知名度以惊人的速度上升，并且在业界获得了相当高的信誉及企业知名度。我们将以同样的服务意识和质量圆满完成XX制药站点的改建项目。
如何把后台功能和出色的艺术创意结合是一个网站获得成功的重要一点，而对于XX制药这样以保健作为产品行销导因的企业网站，这一点显得尤为重要。融会东、西方智慧与理念的XX世纪公司集中了国内和国际的业界优秀人才，有机而完善地将艺术创意、行销理念和技术功能结合在一起，逐步开拓出一个全新的网络行销空间，其每一个作品都会获得客户和业内同行的赞许，而XX世纪的不断探索使得每一个项目都具有新的内涵和亮点，将网络应用推向高潮。我们相信，XX制药站点的建设必将成为XX世纪又一个成功之作。
对于项目的技术和开发者来说，技术固然重要，但如何将掌握技术的人与项目进程紧密联系，使每一个开发组成员都能够优质、高效地完成并促进项目，并不是所有的开发企业都能够掌握的。XX世纪在长期的项目实践中总结出了一整套项目管理方法，并借鉴国际先进的开发控制流程，形成了一个完善的项目管理体制，可以保证任何一个大型的开发项目按照规划顺利实施。同时，XX世纪正在自行开发一套广域网概念的管理程序，可以将项目管理移植到网上，使开发者、管理者、客户这三方可以通过最快捷有效的方式和方法对项目进行监控、管理、调配、检验，真正做到数字化管理。
部门协作及模板文件应用表
项目开发流程图
任何的企业都不可能独立完成所有的经营活动，社会分工的细化程度也是一个社会商业发达程度的体现。互联网界以其特殊的背景和沟通手段，建立了一个相互协作的良好行业模式，不同性质和规模的企业经常合作完成一个项目的不同部分，而各自则以更加专业的分工服务客户。XX世纪在几个相关的数字传媒和网络领域结识了许多优秀的企业并建立了良好的合作关系。
通过以上这一系列的资源优势和内部实力，我们有充分的信心和决心完成XX制药站点的改建项目。您的信赖将是成功的开始！
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